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零售商是指直接向最终消费者销售产品的中间商，处于商品流通的最后阶段。零售商的基本任务是直接为最终消费者服务，包括购买、销售、调整、存储、加工、拆卸、分包、信息传递、销售等。在位置、时间和服务方面，方便消费者选择，也是联系制造商、批发商和消费者的桥梁，在分销方式中发挥着重要作用。

零售商是销售渠道的最后阶段。处理个人消费者市场是销售渠道系统的终端，直接联系客户，完成商品最终实现价值的任务。零售业务在整个社会经济的发展中发挥着重要的作用。零售业务种类繁多，经营模式变化迅速，形成了各种动态的零售分销体系。

零售业包括：百货公司、专业商店、超市、便利店、折扣店、仓储店。百货公司是指综合各种商品的零售商店；专业商店。是指专门经营某种商品或某种产品中某一品牌的商店，突出“特殊”。

超市是以主食、副食品、家庭日用品为主要经营范围，实行开放式销售和客户自我服务的零售店；便利店。靠近居民生活区的小商店。工作时间长，主要经营便捷产品、应急产品等快速周转产品，提供优质服务；扣店。以低价、薄利多销的形式销售产品的商店。

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